okz-এ প্রথমবার উইথড্রয়াল করার আগে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে হয়। এটা বাধ্যতামূলক — আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের শর্ত হিসেবে প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
KYC সম্পন্ন করতে যা লাগবে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি, অথবা বৈধ পাসপোর্টের তথ্য পাতার ছবি।
- একটি সেলফি — হাতে NID বা পাসপোর্ট ধরে তোলা, মুখ ও নথির তথ্য স্পষ্ট থাকতে হবে।
- পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ — যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের নম্বর যা আপনার নামে নিবন্ধিত।
প্রক্রিয়া: লগইন করে "প্রোফাইল → KYC যাচাই" সেকশনে ছবিগুলো আপলোড করুন। সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই হয়ে গেলে ইমেইল বা SMS নোটিফিকেশন পাবেন। কোনো কারণে প্রত্যাখ্যান হলে সাপোর্ট টিম কারণ জানাবে এবং পুনরায় সুযোগ দেবে।
okz-এ ক্রিকেট বেটিং করা বেশ সহজ। প্রথমে লগইন করুন এবং মেনু থেকে "স্পোর্টস" বা বেটিং সেকশনে যান। সেখানে চলমান ও আসন্ন ক্রিকেট ম্যাচের তালিকা পাবেন।
okz-এ ক্রিকেটে যেসব জনপ্রিয় বাজার পাওয়া যায়:
- ম্যাচ উইনার — কোন দল ম্যাচ জিতবে।
- টস উইনার — কোন দল টস জিতবে।
- ইনিংসে মোট রান (Over/Under) — নির্দিষ্ট সংখ্যার বেশি বা কম রান হবে কিনা।
- প্রথম উইকেটের পদ্ধতি — বোল্ড, কট, LBW ইত্যাদি।
- ম্যাচের সর্বোচ্চ রান সংগ্রাহক ব্যাটসম্যান।
- লাইভ বেটিং — ম্যাচ চলার সময় প্রতিটি ওভার বা বলের পর আপডেট হওয়া অডসে বেট।
বেট স্লিপে পরিমাণ লিখুন এবং নিশ্চিত করুন। ন্যূনতম বেটের পরিমাণ সাধারণত ৫০ টাকা থেকে শুরু। বড় টুর্নামেন্টে (যেমন IPL, T20 World Cup) বিশেষ অডস বুস্ট পাওয়া যায় — সর্বশেষ প্রোমোশন পাতায় চোখ রাখুন।
okz-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে — বাংলায়। যোগাযোগের পদ্ধতিগুলো:
- ইমেইল: support@okz.world — বিস্তারিত সমস্যার জন্য এটাই সবচেয়ে ভালো। সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — দ্রুততম পদ্ধতি।
- অ্যাকাউন্ট থেকে টিকিট: লগইন করে "সাপোর্ট → টিকিট খুলুন" — ট্র্যাকিং নম্বরসহ ইতিহাস রাখা যায়।
পেমেন্ট সমস্যা বা অ্যাকাউন্ট জরুরি বিষয়ে সরাসরি ইমেইল করুন এবং বিষয়বস্তুতে "URGENT" লিখুন — আলাদা দলে প্রেরণ হয়, দ্রুত সমাধান পাবেন। ইমেইলে নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও সমস্যার বিবরণ স্পষ্টভাবে লিখুন।
ম্যাচ বাতিল বা মাঝপথে বন্ধ হলে okz নিচের নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করে:
- ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হলে: সব বেট বাতিল (void) ঘোষণা করা হয় এবং বেটের পুরো টাকা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হয়।
- নির্দিষ্ট ওভার সম্পন্ন হওয়ার পর বন্ধ হলে: DLS পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হলে সেটাকেই চূড়ান্ত ফলাফল ধরা হয় এবং সে অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হয়।
- ইনিংসের মাঝে স্থগিত হয়ে পরে শুরু হলে: ম্যাচ শেষ হওয়ার পর স্বাভাবিক নিয়মে নিষ্পত্তি।
- লাইভ বেটিং চলার সময় বাতিল হলে: বাতিলের ঘোষণার আগে নিষ্পত্তি হওয়া বেট বহাল থাকে; নিষ্পত্তি হয়নি এমন বেট বাতিল হয়।
ফেরত দেওয়া টাকা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ওয়ালেটে যোগ হয়। বিস্তারিত নিষ্পত্তি নীতি পড়তে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় যান।
ম্যাচ শেষ হওয়ার সাথে সাথে ফলাফল নিষ্পত্তি হলে জয়ের টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে okz ওয়ালেটে যোগ হয়ে যায় — সাধারণত ম্যাচ শেষের ১৫ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টার মধ্যে।
ওয়ালেট থেকে বাংলাদেশি পেমেন্টে উইথড্রয়াল করার ধাপ:
- লগইন করুন এবং "ওয়ালেট → উইথড্রয়াল" অপশনে যান।
- পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার।
- উইথড্রয়ালের পরিমাণ লিখুন (ন্যূনতম ৫০০ টাকা) এবং আপনার নামে নিবন্ধিত নম্বর দিন।
- OTP দিয়ে নিশ্চিত করুন।
bKash বা Nagad-এ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১ থেকে ২ কর্মদিবস লাগতে পারে। KYC যাচাই না করা থাকলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া শুরু করা যাবে না — আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।
okz-এ দায়িত্বশীল খেলার জন্য বেশ কয়েকটি টুল বিনামূল্যে পাওয়া যায়। সব টুল অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "দায়িত্বশীল খেলা" বিভাগ থেকে চালু করা যায়।
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট নির্ধারণ করুন। লিমিট পৌঁছালে আর ডিপোজিট করা যাবে না।
- বেট লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ কত টাকার বেট করবেন তা সেট করুন।
- লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কতটুকু হারালে বেটিং বন্ধ হবে সেটা ঠিক করুন — সীমায় পৌঁছালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটিং বন্ধ।
- কুলিং-অফ (সাময়িক বিরতি): ১ সপ্তাহ থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে support@okz.world-এ অনুরোধ পাঠান।
লিমিট কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। লিমিট বাড়ানোর অনুরোধ করলে নিরাপত্তার কারণে ৭২ ঘণ্টা পর কার্যকর হয়। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতায় যান।
সাধারণত bKash বা Nagad-এ ডিপোজিট মাত্র ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে okz ওয়ালেটে যোগ হয়ে যায়। ব্যস্ত সময়ে (যেমন বড় ম্যাচের আগে) ৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
টাকা না আসলে প্রথমে এই বিষয়গুলো চেক করুন:
- bKash-এ সফলভাবে ডেবিট হয়েছে কিনা — bKash অ্যাপে লেনদেনের ইতিহাস দেখুন।
- ডিপোজিট করার সময় okz-এর পেমেন্ট পোর্টালে সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করা হয়েছে কিনা।
- okz অ্যাপ বা ওয়েবসাইট রিফ্রেশ করুন।
৩০ মিনিটেরও বেশি সময় পার হলে support@okz.world-এ ইমেইল করুন। ইমেইলে নিচের তথ্যগুলো দিন:
- আপনার okz অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর।
- bKash ট্রানজেকশন আইডি (TxnID)।
- ডিপোজিটের তারিখ, সময় ও পরিমাণ।
এই তথ্য পেলে সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান করে টাকা যোগ করা হয়। পেমেন্ট সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পাতায় যান।